Beş Neden
İlk cevap neredeyse hiçbir zaman gerçek cevap değildir.
Japon üretim sisteminden gelen bu teknik, bir problemi yüzeysel nedenden kök nedene taşır. Her 'neden?' sorusu bir katman daha derine iner. Çoğu problem yüzeyde görünen şeyden kaynaklanmaz, beşinci 'neden?' genellikle ilk düşündüğünden çok farklı bir yere götürür.
Taiichi Ohno, Toyota Üretim Sistemi (1978)
Eylem
Şu an takıldığın ya da tekrarlayan bir problemi yaz. 'Neden?' diye sor, cevabı yaz. Sonra o cevaba da 'Neden?' diye sor. Bunu 5 kez tekrarla. 5. cevap seni nereye götürdü?